盘点:9大互联网思维20个法则(上)

论文类别: 计算机论文 > 互联网研究论文
上传时间:2017/6/17 15:52:00

  (免费论文下载中心讯)3个段子

  【第1个段子】一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅平效第一名。VC投资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。

  只有12道菜,花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每一双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家;老板每一天花大量时间盯着针对于菜品以及服务不满的声音;开业前烧掉1000万弄了半年封测,期间约请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……

  雕爷牛腩为何这样支配?暗地里的逻辑是甚么?

  【第2个段子】这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第1。2012年“双11”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万。仅仅一年多时间,累计销售过亿,并再次取患上IDG公司600万美元投资。这个品牌是3只松鼠。

  3只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。

  一个淘品牌,为何要煞费苦心地做这些呢?

  【第3个段子】这是一家创业仅3年的企业。2011年销售额5亿元;2012年,销售额到达126亿元;2013上半年销售额到达132.7亿元,预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。

  这家企业是小米。雷军说,介入感是小米胜利的最大秘密。怎么理解介入感?

  这3个企业尽管分属不同的行业,但又惊人地类似,咱们都称之为互联网品牌。

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  九大互联网思维

  1、用户思维

  作为厂商,必需从全部价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。

  这里面有20个法则:

  法则1:得“屌丝”者得天下

  胜利的互联网产品多捉住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”以及“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分,不能以及他们连接在一起,你的产品一定是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。

  法则2:抛售介入感。

  一种情况是按需定制,厂商提供知足用户个性化需求的产品便可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的介入中去优化产品,如淘宝品牌“7格格”,每一次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝抉择了终究的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

  让用户介入品牌传布,便是粉丝经济。咱们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,由于用户远没有粉丝那末虔诚。粉丝是最优良的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺点的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会灭亡。

  电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均春秋只有22岁,这些粉丝恰是郭敬明的富矿。正由于有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

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  法则3:体验至上

  好的用户体验应当从细节开始,并贯穿于每11个细节,能够让用户有所感知,并且这类感知要超出用户预期,给用户带来欣喜,贯穿品牌与消费者沟通的全部链条,说白了,就是让消费者一直爽。微信新版本对于公家账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。

  用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——抛售介入感;How,怎么实现——全程用户体验至上。

  2、简约思维

  互联网时代,信息爆炸,用户的耐心愈来愈不足,所以,必需在短时间内捉住他!

  法则4:专注,少即是多

  苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使患上苹果扭亏为盈,起死回生。即便到了5S,iPhone也只有5款。

  品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。

  最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每一人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。

  大道至简,越简单的东西越容易传布,越难做。专注才有气力,才能做到极致。特别在创业时代,做不到专注,就没有可能生存下去。

  法则5:简约即是美

  在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永久都是清新的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。

  3、极致思维

  极致思维,就是把产品、服务以及用户体验做到极致,超出用户预期。甚么叫极致?极致就是把命都搭上。

  法则6:打造让用户尖叫的产品

  用极限思维打造极致的产品。法则有3条:第1,“需求要抓得准”(痛点,痒点或者兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第3,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会构成口碑传布。

  尖叫,意味着必需把产品做到极致;极致,就是超出用户想象!

  法则7:服务即营销

  阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对于服务体验的极致寻求:1)客服24小时轮番上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,由于使用这类电脑切换窗口更为便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席欣喜官,每一天在用户留言中寻觅潜伏的推销员或者专家,找到以后会给对于方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造欣喜。

  海底捞的服务理念遭到很多人的推崇,然而在互联网思维席卷全部传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。(来源:成林思语;文/廖成林;编选:免费论文下载中心)

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